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Friday, December 25, 2009

不安宁的圣诞节。。。

大头这么晚了还不睡,难道大头喜爱圣诞节导致不能入眠吗?错了!!!

圣诞节才过了两个钟头,大头就被一个SMS吵醒了,原来在warehouse的一位员工投诉说某个
system很慢,所以大头就起床检查看看,发现可能是和application side有关系,所以就打了一个
电话给同事帮忙大头检查system里的task是否有问题,结果同事发现有某个pending task hang在
那边差不多3个小时了,由于server在新加坡,而且同事又不是owner,所以我们必须通知新加坡
的IT帮忙。

新加坡那边几乎全部人都on leave,所以没有人standby,而且这是大头第一次尝试打给新加坡,
还上网查如何用手机打给新加坡,由于大头的老板如今身在新加坡,所以第一通就打给老板,
希望他可以帮忙escalate,结果他也帮不到大头,吩咐大头打给helpdesk,第二通终于有人
接电话,但都不懂他是否口吃还是紧张或是发音的问题,天啊!大头浪费了5分钟就是为了要
听清楚他说的一句话,“我不是负责此system“,又再次天啊!!!大头打了第3通才终于找对人
了,他说会把那个pending task移处掉,所以大头就把原因告知在warehouse里的员工,
然后吩咐他们如果想要知道进展的话,可以打个电话给大头的同事,因为是他follow up了。

然后大头就来这边发泄了!!!天啊(第三次),圣诞节也不让大头安宁,为什么??

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